Ajuda e perguntas frequentes
O PortalCliente organiza a entrega dos seus projetos num link só. Aqui vão as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais alguma coisa, fale com a gente pelo WhatsApp no rodapé.
O meu cliente precisa criar uma conta?
Não. Cada projeto tem um link de acesso próprio. Você manda o link (por WhatsApp ou e-mail) e o cliente abre direto no navegador — sem cadastro, sem senha, sem instalar nada.
O link do cliente é seguro?
Sim. O link contém um token aleatório e não adivinhável, gerado com criptografia. Ele dá acesso apenas àquele projeto — o cliente nunca vê seus outros projetos nem seus dados. Se precisar, você pode gerar um link novo a qualquer momento, o que invalida o anterior.
Que tipos de arquivo posso enviar?
Arquivos de entrega em geral: PDF, ZIP (inclui .docx, .xlsx, .pptx), imagens (PNG, JPG, WEBP, GIF), vídeo MP4 e áudio MP3. Cada arquivo pode ter até 25 MB. O tipo é conferido pelo conteúdo, não pela extensão — renomear um arquivo não engana a verificação.
Como funciona a aprovação do cliente?
No portal, o cliente vê cada entregável e pode aprovar os que estiverem prontos. Ele digita o nome e confirma o aceite. Guardamos quem aprovou, a data e a hora e o texto exato aceito — é o seu registro formal de que a entrega foi aceita.
O cliente pode baixar os arquivos?
Sim, os arquivos que você vinculou ao projeto ou a um entregável ficam disponíveis para download no portal. O download é protegido: só quem tem o link do projeto (ou você, logado) consegue baixar.
Dá para conversar com o cliente por ali?
Sim. Cada projeto tem um mural de mensagens simples, para trocar recados ligados àquela entrega, sem depender de áudios e prints espalhados.
Se eu apagar um projeto, o que acontece?
O projeto, os entregáveis, as mensagens e os arquivos enviados são removidos — os arquivos saem também do repositório, não fica cópia. É uma ação definitiva, por isso pedimos confirmação antes.
Ainda com dúvida?
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Para falar com o suporte, use o botão de WhatsApp no rodapé da página.
Instalar o PortalCliente como aplicativo
O PortalCliente é um site, mas pode ganhar ícone na tela inicial e abrir em janela própria, sem a barra de endereço — igual a um aplicativo baixado da loja. Não há download, não ocupa espaço relevante e você pode remover a qualquer momento, como qualquer outro ícone.
Android, Chrome e Edge
Se o botão acima não apareceu, dá para instalar pelo menu do navegador:
- Abra o menu do navegadorNo celular fica no canto superior direito. No computador, à direita da barra de endereço.
- Escolha Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial.O nome muda um pouco conforme a versão do navegador; os dois levam ao mesmo lugar.
- Confirme em Instalar. O PortalCliente passa a abrir em janela própria, sem a barra de endereço.
iPhone e iPad (Safari)
No iOS não existe botão automático: a Apple exige que a instalação parta de você.
- Toque no botão Compartilhar do Safari — é o quadrado com uma seta para cima:No iPhone ele fica na barra de baixo, no meio. No iPad, na barra de cima, à direita.
- Role a lista que abrir e toque em Adicionar à Tela de InícioEstá mais para baixo, junto com “Adicionar aos Favoritos”.
- Confirme em Adicionar, no canto superior direito. Pronto: o ícone do PortalCliente fica na tela de início, do lado dos outros aplicativos.
No Firefox do computador não há instalação de aplicativo web — nesse caso, o jeito é usar o PortalCliente pelo navegador mesmo, ou salvar nos favoritos.